Политика обработки персональных данных

Политика в отношении обработки персональных данных посетителей сайта mses-expert.ru

Редакция от 27 сентября 2026 года.

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — Автономная некоммерческая организация «Межрегиональная судебно-экспертная служба» (далее — Оператор, АНО «Межрегиональная судебно-экспертная служба»).

• ОГРН: 1167700076147. ИНН: 9721033560. КПП: 772101001.
• Юридический адрес: 109202, г. Москва, ул. 2-я Карачаровская, д. 1, стр. 1, комн. 15.
• Почтовый адрес для обращений: 121069, г. Москва, Новинский бульвар, д. 14.
• Электронная почта, в том числе для вопросов о персональных данных: vasb@zfrf-rkcreg.eh.
• Телефон: +7 (495) 212-91-69.

Реквизиты организации опубликованы на странице «Реквизиты».

2. Область действия и основные правила

Политика относится к посетителям сайта https://www.mses-expert.ru, людям, направляющим обращения через формы, электронную почту и чат, а также представителям потенциальных заказчиков. Она объясняет, какие сведения используются при работе сайта и ответах на обращения, кому они могут быть доступны и как реализовать свои права.

Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Оператор ограничивает состав данных целями обработки, обеспечивает их точность и конфиденциальность и не использует их для несовместимых целей. Данные, позволяющие определить человека, не должны храниться дольше, чем это необходимо для заявленной цели, если иной срок не установлен законом или договором.

Эта Политика является информационным документом. Её прочтение и сам факт посещения сайта не заменяют согласие на обработку персональных данных. Когда обработка основана на согласии, оно оформляется отдельно от иных подтверждаемых посетителем сведений и документов. Согласие на ответ по заявке не означает согласия на рекламные рассылки или публикацию данных.

3. Для чего и какие данные обрабатываются

3.1. Обратный звонок, консультация и заявка на услуги

Цель: связаться с заявителем, разобраться в обращении, ответить на вопросы и обсудить возможность оказания услуг. Субъекты: заявители и представители потенциальных заказчиков.

Данные: номер телефона; имя и адрес электронной почты, если они указаны в соответствующей форме или переписке; текст вопроса, комментария и последующих сообщений; сведения о представляемой организации, если заявитель их сообщил; адрес и название страницы, с которой отправлена заявка. Обрабатываются только данные, необходимые для конкретного обращения.

В форме «Обратный звонок» телефон обязателен, комментарий можно не заполнять. Состав и обязательность полей других форм обозначены рядом с ними. Без контактных данных Оператор не сможет перезвонить или направить индивидуальный ответ. Заявки из обычных форм сайта поступают на info@mses-expert.ru; автоматическая передача этих заявок во внешнюю CRM не используется.

Основания: согласие заявителя (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ); действия по заключению договора по инициативе самого субъекта и исполнение договора — когда применим п. 5 ч. 1 ст. 6. Срок: до завершения рассмотрения обращения и необходимых согласованных действий либо до отзыва согласия, если отсутствует другое законное основание. Если обращение привело к договору, необходимые сведения обрабатываются в рамках его исполнения и обязательных сроков хранения соответствующих документов.

3.2. Общение через JivoSite

Цель: принять сообщение посетителя, сохранить контекст диалога и предоставить ответ. Субъекты: посетители сайта и пользователи чата.

Данные: содержание переписки, время сообщений, имя, телефон и электронная почта, если посетитель их передал, а также технические сведения, связанные с работой виджета: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, страница обращения и идентификатор посетителя. Техническое подключение сервиса происходит при загрузке его виджета; отправка сообщения — по инициативе посетителя.

Основания: согласие на обработку переданных сведений; для обращения о заключении или исполнении договора — соответствующее договорное основание. Срок: на время рассмотрения обращения и продолжения связанного с ним диалога, до достижения этой цели или прекращения применимого основания обработки. Правила прекращения и удаления приведены в разделе 7.

3.3. Работа сайта, безопасность и статистика

Субъекты: посетители сайта. Для передачи страниц браузеру, выявления ошибок и защиты от злоупотреблений могут обрабатываться IP-адрес, дата и время запроса, запрошенный адрес, код ответа сервера, сведения о браузере и устройстве, технические идентификаторы. Основание — законный интерес в обеспечении работоспособности и безопасности сайта при соблюдении прав посетителей (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ). Срок ограничивается необходимостью диагностики, обеспечения безопасности и расследования выявленных инцидентов; после утраты этой необходимости применяются правила раздела 7.

Для анализа посещаемости и удобства страниц применяется Яндекс.Метрика: сведения о посещениях и источнике перехода, просмотренных страницах, действиях на них, браузере и устройстве, приблизительном регионе по IP-адресу, cookie и иных идентификаторах. В коде счётчиков включён Вебвизор — функция записи действий на страницах. Цель — понимать использование сайта и улучшать его работу. Основание обработки аналитических данных, относящихся к человеку, — его согласие. Срок ограничивается этой целью и действием согласия; сроки отдельных cookie приведены в разделе 6.

3.4. Рассмотрение обращений о персональных данных

Субъекты: посетители, заявители и их представители. Данные: имя, контакт для ответа, содержание запроса, сведения, необходимые для установления личности и полномочий представителя, а также история рассмотрения. Цель и основание: исполнить обязанности Оператора по статьям 14, 20 и 21 Закона № 152-ФЗ (п. 2 ч. 1 ст. 6). Срок: до исполнения запроса, а при установленной законом обязанности хранить подтверждающие документы — в пределах соответствующего обязательного срока.

4. Как происходит обработка

Данные поступают непосредственно от посетителя либо автоматически при взаимодействии браузера с сайтом и подключёнными сервисами. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и, при необходимости работы с обращением, без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление ограниченного доступа, блокирование, удаление и уничтожение. Для статистики может применяться обезличивание.

Формы первичного обращения не предназначены для передачи паспортных копий, сведений о здоровье, биометрических данных, материалов уголовных дел и других избыточных или чувствительных сведений. Не направляйте через них документы с данными третьих лиц без законного основания. Если такие материалы необходимы для экспертизы, состав, основание и способ их передачи согласуются отдельно с учётом характера поручения и требований закона.

Оператор не принимает на основе только автоматизированной обработки решений, порождающих юридические последствия для посетителя. Публичное размещение персональных данных, в том числе в отзывах, требует отдельного правового основания; обычная заявка не является разрешением на распространение.

5. Хостинг, почта и подключённые сервисы

Beget. Сайт и почта info@mses-expert.ru размещены у ООО «Бегет» (ИНН 7801451618, ОГРН 1077847645590; адрес: 195112, г. Санкт-Петербург, пл. Карла Фаберже, д. 8Б, офис 726А). Серверы сайта и почты находятся в Российской Федерации. Провайдер обеспечивает размещение сайта, приём и хранение почты и техническую работу инфраструктуры. Для этих задач ему доступны данные, содержащиеся в размещённых ресурсах, письмах и технических журналах. Реквизиты Beget.

Яндекс.Метрика и Яндекс.Карты. На сайте подключены сервисы ООО «ЯНДЕКС» (адрес: г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). Метрика получает технические и аналитические сведения, перечисленные в разделе 3.3. При загрузке встроенной карты браузер обращается к серверам Яндекса, передавая необходимые для отображения карты технические сведения, в том числе IP-адрес и сведения о браузере. Дополнительная информация: Политика конфиденциальности Яндекса и условия Яндекс.Метрики.

JivoSite (Jivo). Виджет чата предоставляется ООО «Живой Сайт» (ИНН 7725745476, ОГРН 1127746026792; адрес: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, офис 21Г1). Сервис обеспечивает работу чата и обработку сообщений и связанных технических данных, перечисленных в разделе 3.2. Сообщения, отправленные через чат, обрабатываются в инфраструктуре Jivo, отдельно от обычных форм сайта. Подробнее: Политика обработки персональных данных Jivo.

Доступ внутри организации ограничивается работниками, которым данные необходимы для выполнения обязанностей. Поручение обработки поставщикам услуг должно соответствовать ч. 3 ст. 6 Закона № 152-ФЗ и предусматривать цели, состав данных, допустимые действия, конфиденциальность и безопасность. Передача уполномоченным государственным органам осуществляется при наличии законного основания и в необходимом объёме.

Ссылки WhatsApp и Telegram ведут во внешние сервисы. При переходе и дальнейшем общении действуют также правила выбранного сервиса; его обработка может включать передачу данных за пределы РФ. Для первичного обращения можно использовать телефон или официальную электронную почту. Наличие такой ссылки не является согласием на любые передачи данных. Если Оператору необходима трансграничная передача, она допускается только с соблюдением отдельного порядка статьи 12 Закона № 152-ФЗ, включая предусмотренное законом предварительное уведомление Роскомнадзора и установленные ограничения.

6. Cookie и управление аналитикой

Cookie — небольшие данные, которые браузер сохраняет для работы сайта и подключённых сервисов. Технические cookie поддерживают необходимые функции; аналитические позволяют различать посещения и оценивать использование страниц. К аналогичным технологиям относится локальное хранилище браузера.

По документации Яндекс.Метрики, срок действия cookie _ym_uid и _ym_d составляет один год, _ym_isad — 20 часов, _ym_visorc_* — 30 минут. Конкретный набор зависит от работы сервиса и браузера. Актуальное описание опубликовано в документации Яндекс.Метрики. Срок cookie на устройстве и срок хранения данных в сервисе — разные сроки.

Вы можете удалить cookie и запретить их сохранение в настройках браузера, а также использовать «Блокировщик Яндекс.Метрики». Отключение технических cookie может ограничить отдельные функции. Настройки браузера не заменяют предусмотренного законом получения согласия и не отменяют право обратиться к Оператору по поводу уже собранных данных. Обращение через форму не означает согласия на аналитическое отслеживание.

7. Хранение, уточнение и удаление

Для каждой цели применяются сроки и условия прекращения обработки, указанные в разделе 3. Данные не сохраняются бессрочно «на всякий случай». Если после закрытия обращения существует самостоятельная обязанность хранить договорные, бухгалтерские или иные документы, хранению подлежит только необходимая часть сведений в течение установленного для этих документов срока.

После достижения цели или отзыва согласия, когда отсутствуют иные законные основания, обработка прекращается, а данные уничтожаются в срок не более 30 дней. Подтверждённые неточности исправляются в течение семи рабочих дней. При выявлении неправомерной обработки она прекращается в течение трёх рабочих дней; если обеспечить её законность невозможно, данные уничтожаются не позднее десяти рабочих дней.

Удаление охватывает сведения в используемых Оператором системах и, при необходимости, поручается привлечённым обработчикам. Электронные сведения уничтожаются способом, исключающим восстановление, бумажные носители — физическим уничтожением. Если уничтожение в установленный срок невозможно, данные блокируются и уничтожаются не позднее шести месяцев, если закон не устанавливает иной срок. Уничтожение подтверждается в установленном Роскомнадзором порядке.

8. Ваши права и порядок обращения

Вы вправе получить сведения о наличии и обработке своих данных, целях, основаниях, получателях и сроках; ознакомиться с данными; потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения в предусмотренных законом случаях; отозвать согласие; потребовать прекращения обработки; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

Направьте обращение на vasb@zfrf-rkcreg.eh с темой «Персональные данные» либо по почтовому или юридическому адресу из раздела 1. Укажите имя, контакт для ответа, суть требования и сведения, позволяющие найти обращение: например, телефон или почту, ранее использованные при связи, и примерную дату. Для отзыва согласия достаточно прямо указать, какое согласие вы отзываете.

Чтобы исключить раскрытие данных постороннему лицу, Оператор может запросить необходимое подтверждение личности или полномочий. Для формального запроса о доступе применяются требования ч. 3 ст. 14 Закона № 152-ФЗ к содержанию и подписи; электронный документ подписывается электронной подписью в установленном порядке. Не присылайте полную копию паспорта через общую форму сайта без согласования безопасного способа передачи.

Информация по запросу предоставляется в течение десяти рабочих дней. В предусмотренных законом случаях срок может быть продлён максимум на пять рабочих дней с мотивированным уведомлением. Требование прекратить обработку исполняется в течение десяти рабочих дней с возможным продлением на пять рабочих дней, кроме законных исключений. Отзыв согласия не прекращает обработку, для которой сохраняется самостоятельное основание по закону; Оператор объяснит такое основание в ответе.

9. Защита данных и изменения Политики

Оператор обязан применять правовые, организационные и технические меры защиты, соответствующие составу данных и рискам: ограничивать доступ, обеспечивать конфиденциальность, защищать учётные записи и каналы передачи, выявлять неправомерный доступ, устранять его последствия и контролировать привлечённых обработчиков. При инцидентах выполняются установленные законом обязанности по реагированию и уведомлению Роскомнадзора.

Политика пересматривается при изменении процессов обработки, используемых сервисов или законодательства. Действующая редакция размещается на этой странице с датой обновления. Изменение текста само по себе не расширяет ранее данное согласие.

Нормативная основа: Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных», в том числе статьи 5, 6, 9, 12, 14, 18, 18.1, 19, 20 и 21.